Faux avis Amazon : la firme bannit les produits Aukey de son catalogue

Stéphane Ficca

Spécialiste hardware & gaming

11 mai 2021 à 17h15

La marque Aukey a été bannie de la plateforme Amazon…

Le groupe chinois aurait en effet été surpris en flagrant délit d'achat d'avis positifs.

Aukey bouté hors d'Amazon

On ne plaisante pas avec les conditions d'utilisation chez Amazon, et la marque chinoise Aukey vient visiblement d'en faire les frais. En effet, cette marque, qui propose écouteurs, batteries, chargeurs, claviers et autres produits high-tech, n'est désormais plus en mesure de vendre le moindre produit sur Amazon.

Questionné à ce sujet par Reviewgeek, le géant du commerce a indiqué : « Nous oeuvrons pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et nos vendeurs, et nous prenons des mesures pour les protéger contre ceux qui menacent leur expérience, notamment en ce qui concerne les avis. » Et pour cause, Aukey est suspecté d'avoir acheté des avis positifs.

Parallèlement à la vente de ses produits, la marque chinoise aurait ainsi incité ses clients à émettre une critique positive sur Amazon, en échange parfois d'un bon d'achat. Évidemment, il s'agit d'une pratique totalement contraire aux conditions d'utilisation d'Amazon.

Selon un document déniché par SafetyDetectives, ce sont plus de 75 000 comptes Amazon qui auraient été utilisés pour émettre de faux avis, pour le compte d'Aukey donc, mais aussi pour d'autres marques.

Le but de la manœuvre : forcer les clients à donner une note positive à un produit, avec des « fake reviews » qui permettent d'améliorer la visibilité et l'indice confiance de ce dernier.

Source : Digital Trends

Stéphane Ficca

Spécialiste hardware & gaming

Fervent amateur de jeux vidéo et de high-tech, spécialisé en Mega Man 2 et autres joyeusetés vidéoludiques ancestrales.

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Amazon

Commentaires (60)

merotic

Aukey: acheté un hub usb-c = catastrophique ! Déconnexions non stop et refus de reconnaître le problème. J’avais publié un commentaire, il a été contredit. C’est à ce moment là, en me concentrant bien sur les avis que j’ai pigé que tout était faux. Ils noient les critiques par des réponses évasives et font publier des commentaires positifs qui ne correspondent même pas à l’utilisation du produit comme pour le hub usb-c : ça parlait de bonne ventilation !!

eykxas

Je n’ai jamais donné d’avis pour Aukey. Pourtant les quelques produits que j’ai acheté chez eux me semblait bon. Dont un câble USB C que je possède toujours et qui est meilleurs que bien des autres que j’ai eu. Après je suppose qu’un câble, c’est difficile à « foirer ».

Doss

J’avais eu dans la boite d’un casque audio bluetooth pour enfant de marque mpow. Dans la boite une offre de 10€ en bon d’achat si je mettais un avis avec 5 étoiles… Du coup comme le son était vraiment pourrie et que ces notes n’étaient donc pas mérité. Ke me suis fait rembourser et j’ai pris pour le même prix un casque JVC filaire pour enfant.

dredd

J’ai quelques bricoles de la marque et franchement c’est en général du bon matos. Franchement trop con de leur part ces pratiques.

Doss

C’est vrais Aukey c’est une « valeur sur » par rapport au millier d’autres marques chinoises disponnible sur la marketplace Amazon.

juju251

@jvachez Message supprimé, car non constructif / troll.

Jerome_tFb

Pareil, j’ai plusieurs produits Aukey, et jamais eu de souci, et je les trouve plutôt bien. C’est complètement débile de leur part, surtout quand tu as de bon produits. Mais cette pratique est super courante! J’ai acheté un routeur de la marque Victure pour £28. Quand j’ai reçu le truc, il y avait un papier disant qu’ils me filent £30 pour un avis 5 étoiles. Donc j’ai mis mon avis 5*, touché mes £30, et après édité à 4* (le produit était bon). Le vendeur m’a contacté pour me demander de changer ma revue. Du coup édité à 3*… Mais ces #@*s ont fait retirer ma revue. Du coup je me suis plaint à Amazon, mais ils n’ont rien fait. La plupart des boites chinoises qui vendent des trucs sur Amazon font ça. L’une d’entre elle m’a offer £15 pour que je retire ma revue 2* (ce que je n’ai pas fait). C’est vraiment débile comme pratiue, car si le produit ne marche pas ou ne te satisfait pas, tu te fais rembourser… Je mentionne dans mes revues si j’ai eu un bon d’achat ou si on m’a filé le produit gratos, comme ça mes revues restent honnêtes

nirgal76

Après, peu importe la qualité des produits, si les méthodes de l’entreprise sont mafieuses, c’est une bonne chose de les avoir viré.

tangofever

Pas si banni que ça : https://www.amazon.fr/AUKEY-Enceinte-Bluetooth-Autonomie-Lextérieur/dp/B08VJCZ7L6/ref=sr_1_1?__mk_fr_FR=ÅMÅŽÕÑ&crid=U1WKPFBPQJLW&dchild=1&keywords=aukey&qid=1620748757&s=books&sprefix=Aukey%2Cstripbooks%2C144&sr=1-1 https://www.amazon.fr/AUKEY-Récepteur-Adaptateur-Compatible-Autoradios/dp/B07MD562BV/ref=sr_1_3?dchild=1&keywords=AUKEY&qid=1620749227&sr=8-3

Kratof_Muller

Pour un bon hub usb-c, j’ai prix ça ( Amazon.fr ) peu m’importe la marque, en tout cas, faire du bi écran depuis un portable (ordinateur ou telephone (mode bureau)) avec clavier souris et Ethernet, ça marche très bien, c’est également chinois (certainement les même composants qu’ils se partagent tous, Aukey compris) et pour le prix (- de 50 euros) le service rendu est juste excellent. Au pire ils pourront rebadger leur marque par une autre…

Oncle_Picsou

Il est non disponible en tout cas ici.

tangofever

Pour l’enceinte en effet elle n’est pas disponible mais pas bannie.

SlashDot2k19

Après les commentaires sur Amazon, cela peut être trompeur car souvent les avis sont mélangés à différents produits similaires.

tangofever

Bien qu’un peu cher ton hub, tu l’as depuis combien de temps parce qu’il est difficile d’en trouver de qualité ? J’ai du acheter ce modèle car mes prises usb en faça de ne sont plus suffisamment alimentés les disques externes ( pas de problème pour les clés) et je ne sais pour quel raison. https://www.amazon.fr/alimenté-VKUSRA-commutateurs-dalimentation-individuels/dp/B08CXRN2S1/ref=sr_1_10?__mk_fr_FR=ÅMÅŽÕÑ&dchild=1&keywords=VKUSRA&qid=1620749873&smid=A27JQLL7ORE7 N’ayant plus de lecteur multi-cartes le tien me parais intéressant, quid de la fiabilité surtout qu’il n’est pas alimenté pour autant de ports ?

MattS32

C’est en fait Aukey en tant que vendeur qui est banni. Là tu cites un produit qui est indisponible, car aucun vendeur ne le propose, et un autre qui est certes un produit Aukey, mais pas vendu directement par Aukey.

tangofever

Merci pour cette précision.

Guillaume1972

Aller, encore un qui est resté bloqué sur les marques Chinoises d’il y a 20 ans. Huawei et Xiaomi ne sont pas des marques Chinoises? Respectivement second et quatrièmes vendeurs de smartphone.

Fr_KAAR

Ah oui carrément ils sont fait supprimer ton commentaire?! Moi j’avais fait une review pour un produit auquel j’ai mis 3 étoiles, le vendeur a fait sa pleurnicheuse (vous verriez les messages c’est a se pisser dessus !) pour que je remonte la note … chose qu’évidemment je n’ai pas fait, mais ils n’ont pas été jusqu’à supprimer mon commentaire (je viens de vérifier lol). Que l’on « offre » les produits pour générer des reviews ça ne me dérange pas. Par contre, ne pas les accepter, grandement influencer la note, ou supprimer des commentaires intègres parce qu’ils ne plaisent pas au vendeur ça par contre oui ça me choque! Quand on veut jouer à ce jeu il faut en accepter les règles … les vendeurs s’ils veulent des produits 5*, ben qu’ils vendent des produits qui les mérite !

Peter_Vilmen

Les gens qui s’attendent toujours à des commentaires/avis authentiques en 2021… ha ha ha quelle naïveté.

Kratof_Muller

En plus j’ai acheté 18 boules une alim usb-c 65W que je donne à mon portable, celle du portable de 100W je l’ai collé sur le hub, il est bien fiable, chauffe peu, juste de temps en temps un pblm de détection hdmi sur pc qui s arrange en rebranchant hdmi et usbc du pc, mais c’est rare, par contre 0 problème avec le téléphone. Bien sur tu peux l utiliser sans alim, mais je trouve ça moins sécurisant en plus de vider la batterie plus rapidement. Du coup j’utilise plutot le portable, un mate 20 pro qui passe en mode bureau, j’ai installé termux et nmap, CX eplorateur (pour les fichiers locaux et reseaux) openvpn, un bon client rdp, geforce now (qui marche nikel !), ça remplace un ordi sans pblm. Question fiabilité, je l’utilise souvent depuis 6 mois et c’est cool. L’avantage c’est qu’il est complet.

malak

Bah sur Amazon, c’est encore un des rares lieux où tu en trouves beaucoup…

Voigt-Kampf

Hmmm… je me rappelle d’un comparatif de Clubic sur les hub USB… Apparemment les hubs Aukey étaient recommandés ??

lamiraculee

Je suis partagé dans mon approche de cette situation puisque client d’Amazon et client très satisfait des produits Aukey, Ugreen et autres chinoiseries. Quand Amazon te propose très (trop) souvent de manière systématique un produit Amazon Basics similaire à ton achat « chinois », c’est peut-être aussi tenter de forcer le client à ne pas commander le produit d’un concurrent dont la production est très appréciée en terme de qualité et de prix par la clientèle… « Qui veut noyer son chien, l’accuse de la rage ». Par ailleurs, je suis assez d’accord avec l’avis de Peter Vilmen.

wackyseb

J’ai des batteries 20 000 mA qui fonctionnent tres bien. J’ai un chargeur/démarreur de voiture qui va aussi tres bien. J’ai 3 multiUSB à brancher sur secteur. 1 prise 220v et 6 prises USB. C’est tres bon. Mes supports aimantés voiture aussi du Aukey. Les câbles micro-USB tiennent le choc toit comme les câbles lightning MFI. Franchement rien à dire. Je ne mettrais peut-être pas 5 étoiles à tous leurs articles mais j’y retourne car c’est de la bonne camelote.

Yahren

J’ai été vendeur sur Amazon, tu n’as pas la possibilité de supprimer un commentaire. C’est pour ça qu’ils viennent pleurnicher pour remonter la note. Sinon tout ça n’enlève pas la qualité des produits Aukey, c’est juste qu’uils ont eu les yeux plus gros que le ventre et ont forcé pour être référencé tout en haut (et donc vendre plus).

zetwal

Bravo amazon ! On s’en f… que les produits Aukey soient bons ou mauvais, s’ils sont malhonetes, ils dégagent. D’ailleurs il ya beaucoup d’avis fallacieux sur Amazon et ailleurs, j’ai personnellement été invité à modifier un avis moyen en contrepartie du remboursement d’un produit sans avoir à le renvoyer, alors que je n’avais rien demandé… C’est une tentative de corruption. J’ai refusé. Les avis favorable font vendre beaucoup plus, l’achat ou l’incitation à modifier des avis n’est pas anodin.

newseven

Si Amazon est capable de bannir une marque de produit pour des Faux avis . Amazon pourrait être aussi capable de bannir les scalpers sur leur site internet pour des faux prix de détail .

UpsiloNIX

Il y a UGREEN qui est sympa aujourd’hui aussi. Mais plustôt d’accord avec toi, ça restait une marque sympa pour un bon Q/P.

Fr_KAAR

Ah ok tant mieux, car le commentaire plus haut m’avait fait halluciné! Oui clairement, comme je le disais sur un site web c’est pas le produit qui est en cause. Et de mon point de vue proposer à quelqu’un de tester un produit contre un commentaire n’est pas forcement un souci, ça peut être louable pour donner de la visibilité au produit, le souci ce trouve davantage dans le coté on repère les commentaires négatifs et on les INFLUENCE ! Pire, ça entraine un coté pervers avec un potentiel appât du gain pour les « testeurs » qui s’en fichent de mentir tant qu’ils ont un truc gratuitement :-/

Yabbux

Cette news est valable pour le catalogue Amazon France ? car on trouve toujours des centaines d’articles de la marque Aukey sur Amazon France actuellement.

Fr_KAAR

C’est le vendeur qui a été banni, pas ses produits qui sont revendus par d’autres vendeurs, non? Edit : sur le site US la boutique du vendeur est encore là mais vide : Amazon.com: AUKEY

Blackalf

@Cyril_Daniel message supprimé pour le motif message non constructif/hors-sujet.

Bibifokencalecon

Plusieurs marques telles que Aukey ont vu leur produit devenir « indisponible » (parfois la page n’est même plus accessible). Aukey est plus médiatisé parce que 1/ ses produits sont généralement assez bons (qualité/prix) et 2) il est présent sur de nombreuses gammes de produit et est souvent dans le top des ventes (recommandations). C’est dommage pour Aukey, mais Amazon n’aime vraiment pas que « l’on achète » un avis. Et il y a une différence entre suggérer fortement quelque chose, et proposer un cadeau en échange d’un avis positif. En 2020, 2 marques bien connues « An…r » et « Sam…g » m’ont contacté directement via la messagerie Amazon suite à des avis mitigés que j’avais laissé : l’un pour un casque audio bluetooth (70 CAD), et l’autre pour une montre connectée (180 CAD). J’avais suite à mes achats mis des 5 étoiles. Puis respectivement 13 mois pour le premier produit et 9 mois pour le second, ceux-ci ont commencé à avoir des arrêts intempestifs. J’ai donc édité mes commentaires (3 étoiles / 5) en précisant le pourquoi. Ils ne m’ont pas proposé de changer mon avis en échange d’un remboursement ou autre chose, non, ils m’ont directement contacté pour me renvoyer gratuitement les produits (neuf - renouvelant la garantie au passage…) et de me préciser textuellement que je pouvais laisser mon avis tel quel. Si Aukey avait fait ce genre de choses, il n’en serait pas là. Amazon punit la « corruption » des reviewers, et encourage les compagnies à offrir un service de « qualité supérieure ». Toute la différence est dans la nuance d’approche…

DrCarter95

Comme dirait Jacouille la fripouille : « C’est Aukey !! »

DrCarter95

Et comme dirait Ottawan : « T’es Aukey, t’es bath, t’es out ! »

DrCarter95

D’ailleurs les gens qui encensent Aukey dans cet espace commentaire, je me demande si ce sont vraiment des lecteurs de Clubic ou tous les reviewers corrompus virés d’Amazon lol

lobo41

C’est dommage pour Aukey en particulier car ce sont de bons produits que je connais bien et pour qui j’ai posté des appréciations très positives et non rémunérées. Quand c’est possible je poste toujours des avis sur les produits que j’achète. Je n’ai jamais été contacté par un fournisseur et je condamne totalement cette pratique. Tant pis pour Aukey, je n’achèterai plus aucun accessoire de cette marque.

hordax

dommage leurs produits étaient vraiment sympa, jamais eu aucun problème avec

Popoulo

J’étais jamais allé sur Amazon mais étant à la recherche d’un produit particulier, j’ai testé hier soir. J’ai eu l’impression d’être sur Wish. Excepté les prix qui sont x7 - x8.

Doss

Franchement sortie de quelque marque de smartphone qui pour moi est un produit de grand consommation avec des niveaux d’exigence basse ou les marques chinoises ont fait quelque effort dessus, mais bon le niveau d’exigence des utilisateur de smartphone en terme de solidité et de durées de vie est bien plus bas que dans d’autres secteurs c’est juste un gadget du quotidien avec un taux de renouvellement très important, donc OSEF de la robustesse même si c’est pas top pour la planète ;). Par contre, tout les autres gammes de produit électronique que ce soit dans l’hifi, photo et vidéo aucune marque chinoise sort du lot dans le haut de gamme car dans ces secteurs les utilisateurs sont plus exigent sur la qualité et la solidité.

xsadg

Le jeu sur Amazon maintenant c’est de lire entre les commentaires pour distinguer le vrai du faux, car même les très mauvais produits se retrouvent avec des 3/4*, inutile de classer par note… Mais ce n’est pas le seul, CDiscount est encore pire.

moa

Oui ils ont tous compris que les commentaires étaient importants… du coup ça se complique dommage tout de même de ne plus être sûr de pas grand chose sur le net ^^ Edit: j’ai un chargeur rapide de smartphone + câble de chez eux et aucun problèmes fait très bien son taf, donc malgré tout… tout n’est pas à jeter du coup.

brokensword4

En complément du message de Kratoff Muller en première page de commentaire (dernier message). Même usage ici avec un P40 pro c’est que du bonheur ! Hub USB-c → (hdmi / usb c chargeur vers PC ou téléphone / USB A *3 / port SD) Utilisation Desktop UI de Huawei, VPN, geforce now et termux Bonne journée !

g-m1n1

Quelques produits Aukey, jamais eu de soucis.

jeroboam64

Bannit, vous dites…ce matin 12 mai, les produits aukey sont toujours sur amazon copie d’écran a l’appui, alors que penser

xryl

Moi je donne un avis positif sur Aukey. Bon matos en général. Mon numéro de compte pour le virement est le FR10230 20329 049 30295 3209 3250923

backsec

Dommage pour cette pratique, Aukey ne semblait pas avoir besoin de ça car leurs produits semblaient qualitatifs (dans l’ensemble). Ou en tout par rapport à d’autres marques chinoises, Aukey semblait inspirer davantage confiance, même si pas autant qu’une marque chinoise comme Ugreen qui est top niveau qualité.

Jason69

Je me demande combien d’entre vous critiquent, ici aukey, et plus généralement cette pratique et ceux qui acceptent le deal, ne font pas le parallèle avec d’autres marques/applis/« influenceurs » sans se reconnaitre dans les faits qu’eux même ont partagé un avis, un bon de réduction, un parrainage, encensé un produit, etc…à la demande de X en échange d’€ ou d’avantage ! Entre uber, sponso youtube, magouilles snapchat et tutti quanti entre autres…ça jette la première pierre mais ça mérite d’être sous un menhir. Jamais d’avis sur produits, ni d’abonnement ou de follow, qq commentaires parfois comme celui ci, bon client mais mauvais consommateurs diront les algorithmes. Du coup outre le fait que j’ai des notif que pour les messages et mails importants, ça me laisse plus de place dans l’esprit pour la vie déconnectée. Chacun fait comme bon (intérêt) lui semble bien sûr c’est aussi ça le respect de l’autre.

SylvainD

Salut a tous, c’est devenu un marché de dingue. Dès que je poste un avis a 3 étoiles, je suis contacté par le fabricant qui me propose un remboursement si je change ma note (dernier exemple Proscenic sur un aspi). Ou alors contacter par la marque pour acheter et rembourser s’ils valident l’avis avant que je publie (Mobvoi sur des TWS). J’ai toujours refusé. J’ai testé plein de matos et ma note reflète ce que j’en pense réellement, tant pis si elle est mauvaise. Par contre, c’est dommage pour Aukey qu’ils soient tombés dans ces pratiques. J’ai plein de petit matos à eux et en gros ils sont quali la plupart du temps. idem pour mPow pour des casques a tout faire. Mais je ne peux qu’aller dans le sens d’Amazon, nos avis sont important pour se faire une idée. C’est navrant.

Exdeus

j’ai un routeur 4g wifi de cette marque qui fonctionne très bien…

pecore

est ce qu’honnête ne serait pas plutôt de refuser le bon d’achat et de dénoncer au site commerçant. Parce que la cela semble plutôt doublement malhonnête : à la fois envers le site commerçant et à la fois envers le vendeur qui file le bon d’achat. Et non, voler un voleur cela n’en est pas moins un vol.

Jerome_tFb

Pareil, pas banni sur Amazon.co.uk

Jerome_tFb

Certes, je respecte ton avis. Perso, je voyais plus ça en « montrer au vendeur que sa méthode au final n’est pas infaillible et leur malhonnêteté peut au final se retourner contre eux ». De plus, Je ne vois pas ça comme « voler », puisque que je ne fais que prendre ce qu’on me donne. J’ai restauré l’intégrité de ma revue auprès des autres consommateurs en ajustant ma revue à mon vrai avis (qui était très positif de toute manière : 4*). Bref, je pense qu’on a une vision différente sur le sujet. Je ne dis pas que tu as tors, attention; je dis juste que je conçois la chose différemment.

MattS32

Les quelques produits Aukey qui ressortent en faisant une recherche sur le nom de la marque sont tous en « Currently unavailable. ». Donc le ban a bien l’air effectif aussi sur Amazon UK. En France, il n’y a visiblement plus qu’une paire d’écouteurs qui sont disponibles, et ils sont en fait vendu par un tiers, pas par Aukey. Donc là aussi, le ban à l’air effectif.

Araldwenn

Bah, perso, j’ai été « arnaqué » par un revendeur sur CDisquette, aucun effort de la part de ceux-ci, et le vendeur voulait que je paie des frais pour me faire rembourser leur arnaque… Et quant au commentaire que j’avais laissé, il a jamais été publié… au moins, Amazon semble faire un semblant d’effort.

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