ASUS UK débordé : trop de retours SAV, les réparations partent à l'étranger
Source : CowcotLand
Publié le : lundi 16 février 2026 à 07:51
Décidément, la gamme de consoles portables PC d'ASUS n'en finit plus de faire parler d'elle, et pas toujours pour de bonnes raisons. Selon une information relayée par Windows Central, ASUS UK serait actuellement confronté à un volume de réparations particulièrement élevé, au point de ne plus pouvoir gérer certains retours directement sur le territoire britannique. L'information provient d'un message automatique reçu par la journaliste Jennifer Young, qui souhaitait faire réparer sa console ASUS ROG Xbox Ally X, âgée de seulement cinq mois, après une panne soudaine. Lors de la demande de prise en charge, ASUS lui aurait indiqué que les réparations ne pouvaient plus être effectuées dans le pays d'achat, en raison d'un afflux massif de retours. Certaines réparations seraient désormais redirigées vers des centres à l'étranger, ce qui pourrait allonger significativement les délais de prise en charge. Un historique de retours qui commence à se dessiner Il est important de replacer cette nouvelle dans le contexte des précédentes générations de ROG Ally. Dès le lancement initial, le modèle original avait déjà connu des soucis de fiabilité pour certains utilisateurs, notamment avec des pannes signalées peu de temps après la sortie. Ces premiers retours avaient déjà mis en lumière une certaine fragilité de l'appareil chez quelques utilisateurs. Avant cela, ASUS avait tenté de corriger le tir avec le ROG Ally X, présenté comme une évolution plus robuste et mieux équipée que le modèle de base (ASUS ROG Ally X : plus qu'une simple mise à jour), mais les témoignages de dysfonctionnements persistent. […]